Política de cancelaciones

Política de cancelaciones

Política de cancelaciones / devoluciones del comercio.

 

¿Puedo realizar una devolución de mi pedido?

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispones de 7 días desde la recepción para devolver tu pedido siempre y cuando no se trate de un producto fresco o perecedero. Cuando se trate de productos de menaje podrás devolver los productos en un plazo de 15 días. No aceptaremos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original o con el precinto roto, salvo que se trate de productos defectuosos.

Los gastos corren por su cuenta y la dirección de envío es:

 

INMARA DELFÍN

Calle Cura Gordillo, 271

35210 La Herradura

Las Palmas

 

Haremos una comprobación de los productos devueltos para confirmar que estos llegan en óptimas condiciones antes de proceder al reembolso de los importes, siendo los gastos de envío no reembolsables. Si tu pedido se lo has enviado a otra persona y esta quiere hacer una devolución, reembolsaremos el importe en la misma forma de pago y cuenta desde la que se haya realizado. Procederemos a realizar la devolución dentro de los 30 días naturales a la recepción del pedido de devolución.

 

 

 

¿Qué puedo hacer si recibo un pedido erróneo o defectuoso?

En ese caso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24h desde la recepción del pedido a través de nuestro formulario de contacto https://inmaradelfin.com/contacto/ indicando el error o defecto junto con tus datos personales. Procederemos a realizar la devolución o sustitución (en su caso) lo antes posible dentro de los 30 días siguientes a que recibas nuestro email de confirmación.

 

Las cantidades que hayan sido abonadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o  defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente de la misma forma con la que se ha realizado el pago, incluidos los gastos de entrega que hayas abonado previamente y los gastos derivados del envío de la devolución. Si el error es debido al transporte, o el embalaje no llega en buenas condiciones, debes hacerlo constar en el albarán que te hará firmar el transportista.

 

Política de envíos

 

Si Inmara Delfin S.L. se encarga de tramitar el envío, se hará mediante mensajería y sin límite en cuanto al peso.

 

Realizamos envíos EXCLUSIVAMENTE a las Islas Canarias, siendo tarifa única dependiendo de la isla a la que se envíe la mercancía, e independientemente del peso o volumen de envío.

 

¡¡POR PEDIDOS SUPERIORES A 100€ DE IMPORTE TOTAL, EL ENVÍO SERÁ GRATUITO!!

 

No realizamos envíos al territorio peninsular, ni tampoco a las Islas Baleares, Ceuta o Melilla

 

Plazos de entrega

 

El plazo de entrega comprende entre los lunes y los viernes en días laborables, empezando a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la confirmación del pedido.

 

En Gran Canaria de 2 a 3 días laborables.

 

Para el resto de Islas Canarias de 3 a 4 días laborables.

 

Tarifas en los envíos

 

El precio de envío es fijo de 10€ para todas las islas, sin importar el peso.

 

Para distribuidores el envío lo deben gestionar con agencia externa.